זה נקרא מובארק, לעבוד בסופרמרקט מרקס וספנסר מסקוטלנד, והיא הופכת למפורסמת בזכות הערות האנשים שיקנו ממפעל זה.
ביניהם, בולטות אלה של כמה אמהות, שמודות לו לאין סוף על כך שהוא מסוגל להפוך רגע שהוא לפעמים מסובך (קניות עם ילדים קטנים יכולות להיות מופע), במשהו הרבה יותר קל, תודה לאהבתך ולחוש ההומור שלך.
היא הייתה לבדה עם התינוק שלה והצליחה לקנות בזכותו
לפני מספר ימים, כפי שקראנו ב- Babyology, לורן ווקר נכנסה למפעל לעשות קניות. בנו אליסטר החל להתלונן ... אתה יודע, אלה מכם שהם הורים: אחד מהמשברים האלה שיש לילדים לפעמים בגלל שהם רוצים, אני לא יודע מה ואני לא יודע כמה, והכל נראה לא בסדר.
מובארק ניגש לילד והחל לבדר אותו, לספר לו דברים ולשחק מעט. עוד רגע הוא הרגיע אותו והיא יכולה לקנות את מה שהוא צריך.
כשהגיע לתיבה, הילד פגש אותו שוב, והוא כל כך שמח לראות את החבר שזה עתה הכין, את זה מובארק לא היסס לקחת אותו בזרועותיו. שם הוא הצליח לעבור את הרכישה בזמן שאמא הרימה אותו ואליסטר התבונן בתהליך בתדהמה:
תודה לציבור שלך
אחר הצהריים, ולמרות שנאמר שזה משהו שצריך להיחשב כרגיל, הוא חשב שזו תהיה דרך טובה להודות לו על פרסום האנקדוטה בעמוד הפייסבוק של Marks & Spencer.
תחת הכותרת של "שירות מעולה"הוא הסביר כי עובד לקח את הזמן הדרוש בכדי להרגיע את בנו, לדבר איתו ולבדר אותו, וכי אפילו בזמן התשלום הוא היה איתו בזרועותיו כדי "לעזור לו". ואז, הוא סיכם את העובדה שהמעשה הזה היה מאוד מעורר השראה עבורה, עד כדי לעשות את ההבדל בעתיד של אותו יום.
בעקבות התגובה ההיא, אנשים אחרים דיברו עליו פלאים: שתי אמהות שהסבירו שהוא היה חביב מאוד ומתחשב בילדיהן, ושהוא הקל את הרכישה בהרבה, וגברת שהודתה לו גם על כך שהיה אדיב מאוד היא, בהיותה במצב רוח מסובך.
על כל אלה, האחראים למרקס וספנסר הגיבו בהכרת תודה למילים אלה והבטיחו כי הם יחפשו דרכים לפצות את מובארק על עבודתו עם לקוחות.
העולם צריך להיות כזה
ברור שכן. העולם צריך להיות כזה, יותר מבין ושיתופי פעולה יותר. אמפתי יותר הוא מסכם את זה כך (הוא השיב להודות לכל המילים שהוקדשו לו): "אני מאמין באנשים שמתייחסים בכבוד, עוזרים אחד לשני, משתפים את הידע והתרבויות שלהם. באמת למדתי הרבה מהילד הזה."
הלוואי שהיו עוד הרבה מובארקים בכל מקום. הורים יעריכו זאת מאוד. וגם אלה שאינם הורים.
