הוריו של תינוק בן כמה חודשים תהו תמיד מדוע בנם חלה לעתים קרובות כל כך, עד שמצאו מהי הסיבה. הם החליטו לפרק את משקפי הלמידה של בנם והבינו שכל מה שתינוק צרך אתם עובר שסתום שהיה מלא שטויות.
הם החליטו להודיע לכל מי שמשתמש במשקפיים מסוג זה על ידי פייסבוק, שהמותג הידוע ביותר שלה הוא טומי טיפיואף על פי שאנשים רבים פחדו, האחראים למותג אמרו להם שזו אשמתם אל תשתמש היטב במשקפיים. כלומר, על כך שלא שוטפים אותם היטב.
שמו של האב ששיתף את התמונות הוא סיימון אוקאנאדה, ומתגוררת במיראבל, קוויבק. כשראה את המאורה שמצא בכוסות בנו, הוא החליט להתקשר לשירות הלקוחות של המותג, זועם וכנראה קיבל תשובה שלא ציפה, לעג מסויים מהמותג.
והם הסבירו שכפי שנקרא בהוראות רצוי להימנע ממיצים עם עיסת או נוזלים סמיכים יחסית (חלב פורמולה) וחמים ולתת לתינוק רק מיצים מתוחים, חלב או מים עם הכוסות הללו, שהמסתם שלהם מכין שזרימת הנוזל איטית, כך שהתינוק לומד לאט לאט לשתות, ואז צריך לשטוף אותו היטב.
אם אנו מסתכלים על ההוראות אנו רואים כי הם נותנים חשיבות מיוחדת לשטיפת המסתם, אותה יש להסיר, לשטוף היטב ביד (אם כי נראה כי כתוב כי המדיח עובד גם הוא, אם כי כעת הם מכחישים אותו):
עם זאת, הורים אחרים השאירו את דעותיהם בדפים כמו אמזון, והסבירו זאת למרות שניקו את השסתום הם ראו עובש בפנים.
כיצד לנקות את השסתום
סרטון של החברה מסביר שעדיף לא להשתמש במדיח כלים (בהוראות ניתן היה להבין זאת, כאמור, מכיוון שהנוסח אינו ברור) ומציע שהשיטה הטובה ביותר היא עם הרבה מים דרך כל החורים:
למרות זאת, לאחר שראינו שהעניין הפך לוויראלי וכי הורים רבים היו מודאגים יותר מאז טומי טיפי הצהרה רשמית הועלה שם עדיף להסביר כיצד לנקות את השסתום (כאן ההוראות התחלפו ואמרו על "שטיפת ידיים בלבד") ואיפה הם אומרים לנו שהם עובדים על כלי חדש עם שסתום נתיק שניתן לפתוח עבורו לנקות טוב יותר, והם גם מפיצים שסתום עשוי מחומר שקוף לכל ההורים המודאגים ורוצים להחליף אותו.
